![\"\"](\"https:\/\/www.fazenda.niteroi.rj.gov.br\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Sistema-de-Gestao-da-Qualidade-06-2-600x589.jpg\")
<\/figure>Voc\u00ea sabia? A Secretaria Municipal de Fazenda implementou o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ) com base na norma ABNT ISO 9001:2015 e temos 03 setores certificados com o selo ISO:2015!<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Como uma institui\u00e7\u00e3o que busca ter uma gest\u00e3o voltada para resultados e com foco no cidad\u00e3o<\/strong>, a SMF iniciou o projeto de implanta\u00e7\u00e3o de um Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ) para melhorar os servi\u00e7os e atender melhor aos contribuintes e a pr\u00f3pria Administra\u00e7\u00e3o Fazend\u00e1ria! <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n O que \u00e9 o SGQ? Vamos explicar!\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n O Sistema de Gest\u00e3o de Qualidade formaliza os procedimentos dos setores da SMF, padronizando atividades e processos de acordo com a ferramenta de gest\u00e3o ISO 9001<\/strong>. A ideia \u00e9 identificar poss\u00edveis inconformidades e corrigi-las para manter um padr\u00e3o de efici\u00eancia nos servi\u00e7os prestados pela Secretaria Municipal de Fazenda e receber o Selo ISO 9001<\/strong> (International Organization for Standardization)<\/em>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n E como foi implementado o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ) da SMF?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n O primeiro setor da SMF selecionado para adequar seus processos de acordo com o SGQ-ISO 9001 foi o Conselho de Contribuintes<\/strong>. O setor foi escolhido por promover a integra\u00e7\u00e3o entre os cidad\u00e3os e a SMF, pois se trata de um colegiado formado por representantes dos contribuintes e da Prefeitura, respons\u00e1vel por julgar os recursos de decis\u00f5es referentes a processos administrativos tribut\u00e1rios de natureza contenciosa.\u00a0Ficamos felizes pela certifica\u00e7\u00e3o desse setor fundamental para o munic\u00edpio niteroiense!<\/p>\n\n\n\n O segundo\u00a0setor que realizou as adequa\u00e7\u00f5es foi a Central de Atendimento ao Cidad\u00e3o (CAC)<\/strong>. O setor foi escolhido pois \u00e9 a porta de entrada da SMF aos cidad\u00e3os. O CAC passou por ampla moderniza\u00e7\u00e3o nessa gest\u00e3o e tem buscado se aproximar cada vez mais dos cidad\u00e3os de forma mais inteligente e receptiva. A moderniza\u00e7\u00e3o dos processos do setor de acordo com a ISO 9001 visa entregar um atendimento com ainda mais qualidade para nossa cidade.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n Por fim, a \u00e1rea de Pagamentos da Subsecretaria de Finan\u00e7as<\/strong>, representada pelas Coordena\u00e7\u00f5es de Liquida\u00e7\u00e3o e Repasses Financeiros<\/strong>; e de Pagamentos e Movimenta\u00e7\u00e3o Financeira<\/strong>, que s\u00e3o cruciais para que o fluxo de pagamentos aos fornecedores da administra\u00e7\u00e3o direta e repasse para as indiretas sejam executados tempestivamente e de forma segura, prezando pela sa\u00fade financeira do munic\u00edpio.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n Como uma institui\u00e7\u00e3o que busca ter uma gest\u00e3o voltada para resultados e com foco no cidad\u00e3o, a SMF entregou o projeto de implanta\u00e7\u00e3o de um Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ) com o intuito de melhorar os servi\u00e7os e atender melhor aos contribuintes e a pr\u00f3pria Administra\u00e7\u00e3o Fazend\u00e1ria!<\/p>\n\n\n\n Com o SGQ a Secretaria Municipal de Fazenda pretende se tornar refer\u00eancia em presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ao cidad\u00e3o, transpar\u00eancia e presta\u00e7\u00e3o de contas aos \u00f3rg\u00e3os de controle.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Fique de olho!<\/p>\n\n\n\n Nos pr\u00f3ximos anos, a Secretaria de Fazenda tem como objetivo estrat\u00e9gico conquistar a certifica\u00e7\u00e3o de dois novos escopos de acordo com a norma ISO 9001:2015, al\u00e9m de renovar a certifica\u00e7\u00e3o daquelas j\u00e1 em vigor.<\/p>\n\n\n\n Vamos juntos fortalecer a qualidade no servi\u00e7o p\u00fablico!<\/em><\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n