{"id":23600,"date":"2023-12-18T15:11:57","date_gmt":"2023-12-18T18:11:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fazenda.niteroi.rj.gov.br\/site\/?page_id=23600"},"modified":"2025-10-29T18:12:59","modified_gmt":"2025-10-29T21:12:59","slug":"sistema-de-gestao-da-qualidade-sgq-iso-9001-smf","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fazenda.niteroi.rj.gov.br\/site\/sistema-de-gestao-da-qualidade-sgq-iso-9001-smf\/","title":{"rendered":"Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ) – ISO 9001\u00a0– SMF"},"content":{"rendered":"\n

Durante a gest\u00e3o (2021 – 2024), foi promovida na SMF uma extensa reflex\u00e3o sobre os instrumentos capazes de definir e alinhar produtivamente as a\u00e7\u00f5es da institui\u00e7\u00e3o. No \u00e2mbito desse processo, o estabelecimento de um planejamento estrat\u00e9gico (a partir do Plano Institucional Participativo) voltado para resultados tem sido fundamental. Foi nessa busca por aprimoramento cont\u00ednuo dos processos que se deu a implementa\u00e7\u00e3o do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ) – ISO 9001<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

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O SGQ foi implementado na Secretaria atrav\u00e9s da consultoria especializada da Universidade Federal Fluminense (UFF)<\/strong>, e teve como objetivo, a partir da Pol\u00edtica Institucional, evidenciada pelo nosso Mapa Estrat\u00e9gico abaixo, desenvolver estrat\u00e9gias de gest\u00e3o para os setores selecionados, a saber, Conselho de Contribuintes, Central de Atendimento ao Cidad\u00e3o e Pagamentos<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

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Diretrizes estrat\u00e9gicas da SMF<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No dia 7 de fevereiro de 2025<\/a><\/strong>, realizou-se a reuni\u00e3o do ciclo de Planejamento Estrat\u00e9gico da nova gest\u00e3o (2025-2028), durante a qual foi promovida a atualiza\u00e7\u00e3o da Matriz SWOT da Institui\u00e7\u00e3o, bem como a revis\u00e3o dos objetivos estrat\u00e9gicos, os quais foram traduzidos em nosso mapa estrat\u00e9gico e metodologia (Balanced Scorecard).<\/p>\n\n\n\n

O Plano Institucional Participativo desta gest\u00e3o, consolidado a partir dessas reuni\u00f5es, encontra-se em processo de revis\u00e3o pelo Senhor Secret\u00e1rio de Fazenda, para posterior publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

[PLANEJAMENTO ESTRAT\u00c9GICO 2025-2028 EM CONSTRU\u00c7\u00c3O]<\/p>\n\n\n\n

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Em breve, acesse esta p\u00e1gina e tenha acesso ao Plano Institucional Participativo 2025-2028<\/strong>, que apresenta a gest\u00e3o de forma estruturada e detalhada, incluindo as metodologias utilizadas pela nova gest\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n

Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade na SMF<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s das diretrizes institucionais e com a implementa\u00e7\u00e3o do SGQ-ISO 9001 a Secretaria Municipal de Fazenda reafirma seu compromisso com a melhoria cont\u00ednua, estabelecendo processos claros, eficientes e eficazes, al\u00e9m de assegurar a satisfa\u00e7\u00e3o dos contribuintes e a transpar\u00eancia nas atividades da Administra\u00e7\u00e3o Fazend\u00e1ria de Niter\u00f3i! <\/p>\n\n\n\n

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Documentos SGQ – ISO 9001
Secretaria Municipal de Fazenda<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Durante a gest\u00e3o (2021 – 2024), foi promovida na SMF uma extensa reflex\u00e3o sobre os instrumentos capazes de definir e alinhar produtivamente as a\u00e7\u00f5es da institui\u00e7\u00e3o. No \u00e2mbito desse processo, […]<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"\n

A atual gest\u00e3o da SMF tem promovido uma extensa reflex\u00e3o sobre os instrumentos capazes de definir e alinhar produtivamente as a\u00e7\u00f5es da institui\u00e7\u00e3o. No \u00e2mbito desse processo, destacamos que o estabelecimento de um planejamento estrat\u00e9gico (Plano Institucional Participativo) voltado para resultados tem sido fundamental. Foi nessa busca por aprimoramento cont\u00ednuo dos processos que se deu a implementa\u00e7\u00e3o do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ) - ISO 9001<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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O SGQ est\u00e1 sendo implementado na Secretaria atrav\u00e9s da consultoria especializada da Universidade Federal Fluminense (UFF)<\/strong>, e visa, a partir da Pol\u00edtica Institucional, evidenciada pelo nosso Mapa Estrat\u00e9gico abaixo, desenvolver estrat\u00e9gias de gest\u00e3o para os setores selecionados, a saber, Conselho de Contribuintes, Central de Atendimento ao Cidad\u00e3o e Pagamentos<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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Diretrizes estrat\u00e9gicas da SMF<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n
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Clique aqui para ter acesso ao Planejamento Estrat\u00e9gico da SMF  <\/strong> <\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Atrav\u00e9s das diretrizes institucionais e com a implementa\u00e7\u00e3o do SGQ-ISO 9001 a Secretaria Municipal de Fazenda reafirma seu compromisso com a melhoria cont\u00ednua, estabelecendo processos claros, eficientes e eficazes, al\u00e9m de assegurar a satisfa\u00e7\u00e3o dos contribuintes e a transpar\u00eancia nas atividades da Administra\u00e7\u00e3o Fazend\u00e1ria de Niter\u00f3i!\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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Acesse aqui os documentos SQG - ISO 9001<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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