{"id":27731,"date":"2024-05-29T13:27:09","date_gmt":"2024-05-29T16:27:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fazenda.niteroi.rj.gov.br\/site\/?page_id=27731"},"modified":"2025-10-29T17:22:40","modified_gmt":"2025-10-29T20:22:40","slug":"central-de-atendimento-ao-cidadao-cac","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fazenda.niteroi.rj.gov.br\/site\/central-de-atendimento-ao-cidadao-cac\/","title":{"rendered":"CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CIDAD\u00c3O (CAC)"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qual \u00e9 o objetivo do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade no CAC?<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Melhor atender \u00e0s demandas do cidad\u00e3o, proporcionando um <strong>servi\u00e7o de excel\u00eancia<\/strong>, pautado na <strong>transpar\u00eancia, efici\u00eancia e cordialidade<\/strong>, provendo a compreens\u00e3o e o cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es fiscais e tribut\u00e1rias, bem como das solicita\u00e7\u00f5es decorrentes de coopera\u00e7\u00f5es firmadas com outros \u00f3rg\u00e3os. Buscar, de forma cont\u00ednua, o aprimoramento dos servi\u00e7os prestados e o fortalecimento da rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a entre o Munic\u00edpio e o cidad\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qual a import\u00e2ncia da exist\u00eancia de um SGQ no CAC?<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A implanta\u00e7\u00e3o de um sistema de qualidade na Central de Atendimento traz v\u00e1rios benef\u00edcios, dentre eles o <strong>fortalecimento da capacita\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica<\/strong> de funcion\u00e1rios e servidores, para garantir que as informa\u00e7\u00f5es prestadas ao cidad\u00e3o sejam <strong>precisas, atualizadas e relevantes<\/strong>. Al\u00e9m disso, h\u00e1 outros benef\u00edcios, como a identifica\u00e7\u00e3o de riscos e oportunidades de melhoria, bem como o aumento da efici\u00eancia e moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pol\u00edtica da Qualidade&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 Pol\u00edtica da Qualidade da Central de Atendimento ao Cidad\u00e3o (CAC) da Secretaria Municipal de Fazenda de Niter\u00f3i buscar a excel\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de atendimento, presencial ou remoto, aos cidad\u00e3os, atendendo \u00e0s suas demandas relacionadas \u00e0s obriga\u00e7\u00f5es fiscais e tribut\u00e1rias, bem como \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es decorrentes de coopera\u00e7\u00f5es firmadas entre o Munic\u00edpio de Niter\u00f3i e outros \u00f3rg\u00e3os, promovendo o cumprimento dos requisitos aplic\u00e1veis ao CAC.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.fazenda.niteroi.rj.gov.br\/site\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Politica-de-Qualidade-CAC-2.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Informa\u00e7\u00f5es extra\u00eddas do documento de Pol\u00edticas e Objetivos da Qualidade CC, t\u00f3picos 2 e 3 | REV. 00 e do Contexto, t\u00f3pico 3 | REV. 00&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-1 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.fazenda.niteroi.rj.gov.br\/site\/documentos-do-sgq-da-central-de-atendimento-ao-cidadao\/\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-white-color\">Documento do SGQ &#8211; ISO 9001 <\/mark><br><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-white-color\">Central de Atendimento ao Cidad\u00e3o<\/mark> (CAC)<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qual \u00e9 o objetivo do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade no CAC?&nbsp; Melhor atender \u00e0s demandas do cidad\u00e3o, proporcionando um servi\u00e7o de excel\u00eancia, pautado na transpar\u00eancia, efici\u00eancia e cordialidade, provendo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_usar_header_alternativo":false,"footnotes":""},"class_list":["post-27731","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fazenda.niteroi.rj.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27731","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fazenda.niteroi.rj.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fazenda.niteroi.rj.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fazenda.niteroi.rj.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fazenda.niteroi.rj.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27731"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.fazenda.niteroi.rj.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27731\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33582,"href":"https:\/\/www.fazenda.niteroi.rj.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27731\/revisions\/33582"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fazenda.niteroi.rj.gov.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27731"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}