Durante a gestão (2021 – 2024), foi promovida na SMF uma extensa reflexão sobre os instrumentos capazes de definir e alinhar produtivamente as ações da instituição. No âmbito desse processo, o estabelecimento de um planejamento estratégico (a partir do Plano Institucional Participativo) voltado para resultados tem sido fundamental. Foi nessa busca por aprimoramento contínuo dos processos que se deu a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) – ISO 9001.
O SGQ foi implementado na Secretaria através da consultoria especializada da Universidade Federal Fluminense (UFF), e teve como objetivo, a partir da Política Institucional, evidenciada pelo nosso Mapa Estratégico abaixo, desenvolver estratégias de gestão para os setores selecionados, a saber, Conselho de Contribuintes, Central de Atendimento ao Cidadão e Pagamentos.
Diretrizes estratégicas da SMF
No dia 7 de fevereiro de 2025, realizou-se a reunião do ciclo de Planejamento Estratégico da nova gestão (2025-2028), durante a qual foi promovida a atualização da Matriz SWOT da Instituição, bem como a revisão dos objetivos estratégicos, os quais foram traduzidos em nosso mapa estratégico e metodologia (Balanced Scorecard).
O Plano Institucional Participativo desta gestão, consolidado a partir dessas reuniões, encontra-se em processo de revisão pelo Senhor Secretário de Fazenda, para posterior publicação.
[PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2025-2028 EM CONSTRUÇÃO]
Em breve, acesse esta página e tenha acesso ao Plano Institucional Participativo 2025-2028, que apresenta a gestão de forma estruturada e detalhada, incluindo as metodologias utilizadas pela nova gestão!
Sistema de Gestão da Qualidade na SMF
Através das diretrizes institucionais e com a implementação do SGQ-ISO 9001 a Secretaria Municipal de Fazenda reafirma seu compromisso com a melhoria contínua, estabelecendo processos claros, eficientes e eficazes, além de assegurar a satisfação dos contribuintes e a transparência nas atividades da Administração Fazendária de Niterói!
